সহায়তা কেন্দ্র | cv88 অফিসিয়াল সাপোর্ট ও গাইডলাইন

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সাইটের রেজিস্ট্রেশন পেজে যান এবং সঠিক তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্যের সাথে ডকুমেন্ট মিললে অ্যাকাউন্ট দ্রুত ভেরিফাই হয়ে যাবে। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ দিয়ে গেম খেলা বা ডিপোজিট করার পর ব্যালেন্স আপডেট হতে কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং ইউজারনেম সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য Bonus পেজটি দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা। আপনার লেনদেনের ইতিহাস চেক করুন এবং শর্তাবলী মিলিয়ে নিন। বিস্তারিত নিয়ম জানতে Terms পেজটি দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্নওভার রিকোয়ারমেন্ট থাকে। অর্থাৎ বোনাসের টাকা উত্তোলন করার আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। বোনাস সেকশনে প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্তাবলী দেওয়া আছে। আরও জানুন Bonus পেজে।

হ্যাঁ, আমরা উচ্চমানের এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডাটা এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না। বিস্তারিত পড়ুন Privacy পেজে।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশে ক্লিয়ার করুন অথবা cv88 apk download করে অ্যাপ ব্যবহার করুন। সমস্যা চললে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও দেখুন All Games পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশন থেকে ডেইলি বা মান্থলি ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করুন। বিস্তারিত জানুন Responsible Gaming পেজে।

যেকোনো পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজারনেম সাথে রাখুন। আরও দেখুন Support পেজে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের সিকিউরিটি সেকশন থেকে রিকোয়েস্ট পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। বিস্তারিত পড়ুন Terms পেজে।